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售前、售后服务计划书

浏览数量:0     作者:本站编辑     发布时间: 2017-08-02      来源:本站

 

售前、售后服务计划书

 

 

售前服务

1 解答用户提出的关于洗涤设备方面的任何问题。

2 在没有获得用户的签约之前:

★配合用户及用户委托的设计院,进行咨询服务。

★无偿提供洗衣房系统设计方案解答。

★洗衣房洗涤设备平面布置图。

★洗衣房洗涤设备电气图。

★洗衣房洗涤设备上水、汽图。

★洗衣房洗涤设备地基、排水图。

售后服务(承诺

我们将遵守中华人民共和国国产产品售后服务法法规条例,将视用户利益为海锋公司最终目标。

1 按照中华人民共和国对机械产品质量期限的法规条例,海锋洗涤设备在调试验收合格之日起保修12个月,保修期内因洗涤设备出现故障(非人为因素造成),均免费提供服务。

2 免费技术指导安装、调试、培训。

3 设备正常使用至保修期后,设备出现故障(非人为因素造成),海锋公司只收取合理的工本费。需方如需购买备品备件,供应商按商定的价格提供。

4 制定详细的设备维护计划,定期对用户设备进行维护,免收人工费。

5 海锋售前售后保证24小时全天候服务。并确保在收到通知后12小时(工作时间)内抵达现场。

人员培训时间和内容

项    目

主要内容

进  度

1

公司派技术人员上门培训

设备的认识/操作/日常维护

与机器调试同步

2

工作人员试操作

工作人员试操作,我公司技术员在旁指导、纠正

3天

(酌情而定)

3

年度用户培训

可参加海锋公司每年在各地举办的用户培训班学习

3天

 

 

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二零一二年九月十九日

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